Effectief en zonder kosten monitoren via Twitter
Twitter Insights
In september 2011 gaf Twitter inzage in het volume en gebruik van het platform. 230 miljoen tweets worden dagelijks met 50 miljoen actieve gebruikers per dag en 100 miljoen actieve gebruikers die minimaal één keer per maand inloggen. Je hebt geen betaalde tools nodig om gesprekken die voor jou interessant zijn te vinden en bij te houden. Door na te denken wat qua informatie voor jou relevant is leg je een basis om effectief informatie naar boven te halen en slim te filteren in de grote hoeveelheid berichten. In dit artikel geef ik je een aantal tips om je te helpen bij het monitoren op Twitter.
Voordelen van het monitoren via Twitter
Of je nu een groot bedrijf hebt (of werkzaam bent bij) of een kleinere organisatie, Twitter (en andere social media platformen) geven je in de meeste gevallen de mogelijkheid om inzicht te krijgen in wat er speelt bij mensen die voor jou belangrijk zijn. Bijvoorbeeld klanten, potentiële klanten, leveranciers en concurrerende aanbieders zijn. In ieder geval biedt Twitter je bij uitstek snel inzicht om de volgende redenen:
- Twitter is real-time waardoor je inzage krijgt in wat er NU speelt bij mensen ;
- Door de beperking in de lengte van de berichten (140 karakters) is de informatie relatief snel en makkelijk te screenen;
- Twitter is een open platform. Dat betekent dat je veel informatie kunt vinden, Facebook is lastiger omdat veel mensen via hun privacy-settings informatie sneller afschermen.
Stappenplan om te monitoren via Twitter
Stap 1: Bepaal je focus met behulp van zoekwoorden. Bepaal aan de hand van voor jou belangrijke woorden wat je wilt gaan monitoren. Verplaats jezelf hierbij in de ander en stem je woordkeuze hier op af. Focus dus niet op jouw eigen oplossing of dienstverlening en de woorden die je daarmee kunt associëren. Welke woorden zal je doelgroep gebruiken en zijn voor jou een aanleiding om te onderzoeken?
Stap 2: Bepaal je focus aan de hand van belangrijke personen. Naast het monitoren op zoekwoorden kunnen ook personen of organisaties van belang zijn om op regelmatige basis te volgen. Hierbij kan je bijvoorbeeld denken aan klanten, concurrenten en leveranciers. Door deze sleutelpersonen regelmatig te volgen krijg je meer inzicht in wat er bij hen speelt .
Stap 3: Maak een planning. Voor veel mensen is het een uitdaging om op regelmatige basis te monitoren. Door dit gestructureerd en op regelmatige basis te doen weet je dat je een duidelijk beeld krijgt van wat er speelt en gezegd wordt. Indien je dit niet gestructureerd doet en alleen checkt wanneer je even tijd hebt bestaat de kans dat je belangrijke informatie mist.
Stap 4: Filteren. De zoekmachine van Twitter biedt uitgebreide filteropties bij het zoeken (zie tips). Daarnaast kan een social media dashboard-tool zoals Hootsuite je helpen om de hoeveelheid data te filteren zodat je alleen echt relevante berichten kunt ontvangen.
Twitter kost je geen tijd, maar bespaart je veel (research) tijd, mits je de tool slim toepast. Meer leren over zin versus onzin?
Direct inschrijven
